Commerce · Artisanat

Atelier Affûtage

Service d'affûtage professionnel avec envoi en ligne

atelier-affutage.fr

Le contexte

Un processus d'envoi entièrement papier

Les clients de l'Atelier Affûtage devaient télécharger un bon de commande depuis le site, l'imprimer, le remplir à la main, puis affranchir eux-mêmes leur colis pour envoyer leurs outils. Côté atelier, chaque retour nécessitait de rééditer manuellement des bordereaux de transport. Un processus long et source d'erreurs.

Notre réponse

Tout le parcours digitalisé, de la commande au retour

Nous avons refondu le site avec une mini-boutique pour leurs produits fabriqués maison, et surtout un parcours d'affûtage 100% en ligne : le client crée son compte, remplit son bon d'affûtage, génère son étiquette Chronopost. L'atelier affûte, réédite une étiquette retour et renvoie le colis : plus aucun papier ni affranchissement manuel.

En images

Section « Affûter vos outils » du site Atelier Affûtage : les cinq étapes du parcours, du remplissage du bon à la réception des outils — Le parcours en cinq étapes, annoncé d'emblée. Avant, il fallait imprimer un bon de commande, le remplir à la main et affranchir soi-même son colis.

Page « J'affûte » du site Atelier Affûtage : choix du secteur d'activité parmi dix métiers, puis liste des affûtages avec quantités et sous-total — Le client choisit son métier (vétérinaire, coiffure, métiers de bouche, jardinage…) et ne voit plus que les affûtages qui le concernent.

Fenêtre de validation de commande sur le site Atelier Affûtage : choix du transport Chronopost 24 h, point de dépôt le plus proche et assurance optionnelle — Le bordereau Chronopost se génère dans la commande, avec le point de dépôt le plus proche. Plus rien à affranchir soi-même.

Page boutique du site Atelier Affûtage : présentation des créations artisanales et fiche du couteau à huîtres Le Little Robert — La boutique des couteaux fabriqués à l'atelier, que l'ancien site ne permettait pas de vendre en ligne.

Page produit du couteau Le Little Robert : galerie photo, choix de l'essence de bois et champ de gravure personnalisée — Sur la fiche produit, le client choisit son essence de bois et fait graver son texte.